Kundeninformation COVID-19

Zürich, 23. März 2020

Sehr geehrte Geschäftspartner
 
Die Situation rund um das Coronavirus (COVID-19) hat die Welt in den letzten Tagen und Wochen erheblich verändert. Die Lage ist nach wie vor sehr dynamisch und Behörden auf der ganzen Welt ergreifen drastische Maßnahmen, um die Infektionskurve abzuflachen und sowohl Bevölkerung als auch die lokalen Gesundheitssysteme zu schützen.

Taconova als Teil der Taco Family of Companies nimmt die Situation sehr ernst. Wir halten uns seit Wochen über die Ankündigungen, Richtlinien und Maßnahmen der unterschiedlichen Regierungen auf dem Laufenden. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und die Unterstützung der Maßnahmen zum Social Distancing haben für uns oberste Priorität. Unser TACO-Führungsteam und das Taconova-Managementteam sind täglich in Kontakt, um die Auswirkungen dieser Krise auf unsere Mitarbeiter, den Betrieb, die Lieferkette und unsere Kunden zu beurteilen und geeignete Massnahmen zu ergreifen.

 

Vorbeugende Maßnahmen, die wir ergriffen haben

Um das Risiko der Ansteckung unserer Belegschaft zu minimieren und unsere Fertigungs- und Lieferfähigkeit so weit wie möglich zu sichern, haben wir in den vergangenen Wochen folgende Maßnahmen ergriffen:
 

• Umfangreiche internationale und lokale Reisebeschränkungen
• Starke präventive Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen an allen unseren Standorten, einschließlich erhöhter Desinfektion, Abstand zwischen den Mitarbeitern, Trennung von Schichten, Trennung innerhalb der Schichten, feste Gruppen in den Produktionslinien usw.
• Zugangsbeschränkungen und Protokolle zu allen unseren Einrichtungen
• Minimierung von persönlichen Besprechungen intern und extern
• Maximales Home Office / Smart working für alle Funktionen

 

Lieferungen:

Die Auswirkungen auf unsere Lieferkette ändern sich täglich. Dies führt zu Unsicherheiten, da unsere Lieferanten ihre Abläufe und Logistik an die neuen Gegebenheiten und die jeweiligen staatlichen Restriktionen anpassen müssen.
 
Seit Beginn der Krise stehen wir in engem Kontakt mit unseren Lieferanten und Logistikanbietern. Sie versorgen uns regelmäßig mit Updates. Die am 22. März 2020 angekündigte Schliessung von Produktionsunternehmen in Italien verschärft die Situation zusätzlich. Taconova überprüft erneut seinen aktuellen Lagerstatus sowohl für Einzelteile als auch für Fertigprodukte. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt können vorübergehende Lieferunterbrüche nicht ausgeschlossen werden. Wo wir Engpässe haben und wo es technisch machbar ist, versuchen wir über Alternativlieferanten Einzelteile zu beschaffen, um die Zeit bis zur Lieferung zu verkürzen. Wie oben erwähnt, stehen wir auch in sehr engem Kontakt mit unseren Lieferanten und Logistikanbietern, um sicherzustellen, dass die Lieferungen an Taconova bei ihnen weiterhin Priorität haben.

 

Kundenservice / Verkaufsadministration:

Unabhängig von den gegebenen Einschränkungen und den Vorgaben zum Home-Office sind wir täglich bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Alle Ihre Verkaufsadminstrations-Kontakte und Account Manager arbeiten von zu Hause aus. Am besten kontaktieren Sie sie über ihre persönliche E-Mail oder über info@cluttertaconova.com. In letzterem Fall wird Ihre E-Mail schnell an die zuständige Person weitergeleitet. Sie können Ihre Kontakte auch über die bekannten direkten Telefonnummern und/oder über Skype for Business erreichen.
 
Wir wissen Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten zu schätzen und stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bitte bleiben Sie sicher und gesund.